(1) Principios generales

La admisión al programa no es reembolsable si han pasado 30 días desde que el cliente inició el programa, ya que se considera que está satisfecho con todos los servicios del programa. Además, las tarifas de admisión, las tarifas de alojamiento con familias anfitrionas, las tarifas de trámite de visa y otras tarifas de servicio no son reembolsables por ningún motivo.

 

(2) Tarifa de transferencia bancaria

Deberá pagar una tarifa de transferencia cuando Life Journey Education le reembolse.

Si le devolvemos el dinero mediante tarjeta de crédito, la tasa de transferencia será aproximadamente del 5%. (American Express, VISA, MasterCard, Discover)

Si le reembolsamos mediante transferencia bancaria, la tarifa de transferencia será del 5%, sin embargo, deberá pagar cualquier tarifa de servicio bancario o de cajero automático.

No tiene que pagar tarifas de transferencia si utiliza E-Transfer dentro de Canadá o Wise, que es un servicio internacional de transferencia de dinero.

 

(3) Cancelación antes de que comience el programa

Si un cliente decide cancelar su programa, Life Journey Education reembolsará el pago según el tiempo, como se indica a continuación.

 

Si el cliente lo cancela:

más de 50 días antes del inicio del programa, reembolsaremos el 80% del monto total del pago.

más de 30 y menos de 50 días antes del inicio del programa, reembolsaremos el 70% del monto total del pago.

más de 14 y menos de 30 días antes del inicio del programa, reembolsaremos el 60% del monto total del pago.

menos de 14 días antes del inicio del programa, reembolsaremos el 50% del monto total del pago.

En cualquiera de los casos anteriores, el reembolso no se calculará por porcentaje, sino que será el pago total menos la tarifa no reembolsable, si el reembolso es menor que el monto que se calcula como (1) Principio Básico.

 

(4) Escuelas

Con respecto a escuelas como escuelas de idiomas, colegios y universidades, Life Journey Education seguirá las políticas de cancelación y reembolso de cada escuela. Puedes ver las políticas con el formulario de solicitud. Si la escuela decide proporcionar un reembolso, Life Journey Education primero recibirá el reembolso y luego podrá reembolsar hasta el 80% del total de los reembolsos de la escuela.

 

(5) Casas de familia

Las tarifas de alojamiento en familia no son reembolsables en ningún caso. El alquiler de la casa de familia es 100% reembolsable sólo si la familia anfitriona aún no lo ha recibido.

 

(6) Seguro de viaje

El seguro de viaje será proporcionado por una compañía de seguros asociada. Después de pagar la tarifa del seguro, no es reembolsable.

(7) Tarifa de modificación

Life Journey Education aceptará la enmienda de la fecha de admisión de forma gratuita si el motivo es inevitable, como la vacuna Covid-19.

Si un cliente desea hacer un cambio por sus propios motivos, deberá pagar 150 CAD cómo tarifa de modificación.

Si un cliente obtiene un seguro de una compañía de seguros asociada a Life Journey Education, aceptaremos la primera enmienda de forma gratuita.

• Seguro de modificación

Seguro para cuando los clientes quieran cambiar de escuela, casa de familia o la fecha de salida. Si deciden pagar el seguro en el primer contrato, pueden cambiar uno de ellos una vez de forma gratuita. Esto es solo para enmiendas, no para cancelaciones, además, esto no será reembolsable incluso si los clientes no hicieron ningún cambio. Otros agentes establecen (CAD $ 120 ~ 180).

• Cancelar seguro

Hasta 3 días hábiles antes de la fecha de salida, todas las tarifas son reembolsables si los clientes pagan por este seguro, excepto la tarifa mínima de manejo (otros clientes establecen esto en  CAD $ 350).

• Tarifa de modificación

Si los clientes quieren hacer un cambio, les cobraremos una tarifa de modificación. El promedio de otros agentes es  (CAD $ 180 ~ 240). Debe ser superior a la tarifa del seguro, también tenemos que tener claro el límite entre “cancelar” y “enmendar”. Si el cambio que desea el cliente es más que una enmienda, es posible que debamos cancelar el primer contrato y luego hacer un nuevo contrato. Uno de los agentes tiene un descuento en la tarifa de manejo para esos clientes

• Cree una política de reembolso solo para nosotros, como tarifas de alojamiento en casa de familia, tarifas de permisos, otras tarifas que ejecutamos para los clientes. Para la escuela, use la política de reembolso de cada escuela.

Al separar la política de reembolso, podemos evitar o reducir los riesgos financieros para las escuelas. Especialmente para nosotros como una empresa emergente en crecimiento, creo que esta es una buena opción, pero los miembros del equipo de la oficina central deben conocer la política de reembolso de cada escuela, puede ser un trabajo adicional para ellos.

• No hay reembolso cuando los clientes no ingresan a la escuela o no obtienen el permiso por su culpa.

p.ej.)

El cliente dejó de asistir a un programa de especialización en la escuela de idiomas o se saltó demasiadas clases y no pudo graduarse para ingresar a la universidad en la fecha indicada en el contrato.

El cliente decidió solicitar el permiso por sí mismo, pero no revisaba el correo electrónico de la oficina de inmigración con regularidad y se perdió una fecha importante para presentar los documentos esenciales. etc

• Hasta 50 días antes de la fecha de salida, se reembolsará el 90% del monto pagado por los clientes. → El 10% es nuestra tarifa de cancelación.
• Hasta 40 días antes de la fecha de salida, se reembolsará el 80% del monto pagado por los clientes. → El 20% es nuestra tarifa de cancelación.
• Hasta 30 días antes de la fecha de salida, se reembolsará el 70% del monto pagado por los clientes. → El 30% es nuestra tarifa de cancelación.
• Hasta 14 días antes de la fecha de salida, se reembolsará el 50% del monto pagado por los clientes. → El 50% es nuestra tarifa de cancelación.
• Es mejor establecer la cantidad mínima de tarifa de cancelación. Por ejemplo, (CAD $350) para cualquier contrato de menos de  (CAD $1.150),(CAD $600) para cualquier contrato superior a  (CAD $1.150).
• No es reembolsable cuando los clientes desean cancelar o acortar la estadía en casa de familia debido a la raza, edad, estructura familiar, religión o cualquier otra razón cultural.

Construir una relación con personas que tienen diferentes orígenes es uno de los propósitos más importantes de la estadía en casa de familia.

• Todas las tarifas, excepto la tarifa mínima de manejo, serán reembolsadas si el contrato fue cancelado por razones inevitables como accidentes, enfermedades, problemas de inmigración debido a COVID.
• Debe indicar las tarifas de gestión del banco y el tipo de cambio.